399de-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399de ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে কার্যকর একটি আইনি চুক্তি। ওয়েবসাইট https://399de.cam এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে রচিত হয়েছে। কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল বাংলায় সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী 399de-এর অন্যান্য নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে, বিশেষত:

• গোপনীয়তা নীতি
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

399de-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে।

২.১ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করাকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ হিসেবে গণ্য করা হয় এবং তা করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

বয়স ও যোগ্যতা

399de-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও মানসিক সুস্থতার সাথে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই কোনো সরকারি-নিষিদ্ধ বা আদালত-কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকায় থাকা উচিত নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে 399de কর্তৃক স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

যেকোনো সময় 399de আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

399de বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.২ উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব।
• জমার উৎস এবং উত্তোলনের গন্তব্য একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 399de-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

399de সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার সক্রিয়করণের আগে পড়ে নেওয়া জরুরি।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পাওয়ার পর মূল জমা ও বোনাস অর্থের সমষ্টি সর্বনিম্ন ২০ গুণ (20x) বাজি রাখার পরেই উত্তোলন যোগ্য হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি / পরিবার / ডিভাইস / আইপি ঠিকানায় মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করার পর উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস প্রতারণার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রয়েছে।
• কোনো বোনাস দাবি করা বা প্রত্যাখ্যান করা সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছাধীন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

399de-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

খেলার নিয়মাবলী

399de-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম ও বিঙ্গো — সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়। সফটওয়্যার প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে যেকোনো রাউন্ড বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৬.১ ফলাফলের চূড়ান্ততা

গেম সম্পন্ন হওয়ার পর প্রদর্শিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সফটওয়্যার বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণিত ঘটনায় ফলাফল বাতিল করা এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিধান রয়েছে।

৬.২ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 399de-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা প্রতারণামূলকভাবে গ্রহণের জন্য পরিকল্পিতভাবে খেলা।
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সাথী খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399de আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণসমূহ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা অর্থ পাচারের সম্ভাবনা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়াজাত করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

399de দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি যা দায়িত্বশীল খেলায় সহায়তা করে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি (Cooling-off) পিরিয়ড।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প।
• বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। কোনো সমস্যা হলে বাংলায় আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 399de নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা অসুবিধা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে গেম তথ্যের অনিচ্ছাকৃত ক্ষতি।
• আপনার নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• পরোক্ষ বা আনুষাঙ্গিক ক্ষতি যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত হয়।

১১.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

399de যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ক্রমাগত সচল রাখতে চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য পূর্বে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

399de যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকরতা

নোটিশ প্রকাশের পর পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার করলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উপলব্ধ থাকবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা